Règlement intérieur : Une fois la réservation effectuée, vous vous engagez à respecter le règlement intérieur disponible à la page «règlement intérieur» du site www.ledonjondelatentation.com et à accepter les conditions générales de vente ci-après.

Tarifs : Les tarifs indiqués sur le calendrier s’entendent toutes taxes comprises et incluent les taxes de séjour et la location du logement. Dans le prix de la réservation sont inclus : l’accès à la tv et à internet, la prestation de ménage et la fourniture du linge de maison (linge de toilette et draps) ainsi que les softs.

Durée du séjour : Le client signataire du présent contrat conclu pour une durée déterminée, ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à l’issue du séjour.

Réservation : La réservation est à régler en totalité directement sur le site www.ledonjondelatentation.com. La location vous sera réservée à la date choisie après validation du règlement. Cette dernière vous sera confirmée par l’envoi d’un mail. Un SMS avec les consignes pour votre arrivée sera envoyé le jour de votre séjour.

Règlement : 2 moyens de règlements s’offrent à vous :

• Carte Bancaire via paiement sécurisé
• Virement bancaire

Dépôt de garantie : Un dépôt de garantie de 500€ vous sera demandé avant l’envoi de la procédure d’accueil. Il sera réalisé par empreinte bancaire, sans prélèvement et non visible sur votre compte bancaire. Ce dépôt de garantie sera annulé dans les 7 jours après le départ s’il n’est constaté aucune dégradation après l’état des lieux de sortie.

Si le dépôt de garantie est insuffisant pour régler les sommes dues par le locataire pour remédier aux dégradations constatées, celui-ci s’engage d’ores et déjà à régler les éventuels dépassements. Pour les petites sommes, le montant des dégâts pourra être réglé par le client via Paylib au 06 82 11 05 49.

Attention ! Si l’état de l’appartement nous conduit à annuler le client suivant, nous nous verrons contraints de prélever la ou les réservations ne pouvant être honorées.

Toute réservation est validée dès réception du montant total de la transaction ou confirmation de la plateforme de réservation.

Annulation/Remboursement :

En cas d’annulation de votre séjour au Donjon de la Tentation, les conditions suivantes s’appliquent :

Par la direction : En cas de force majeure, la direction pourra annuler le séjour (inondation, dégradation par les autres clients…) ainsi la réservation vous sera soit remboursée ou proposée à une date ultérieure.

Par le client : Toute annulation de séjour devra être effectuée par tel au +33 6 82 11 05 49 ou par mail : contact@ledonjondelatentation.com

Trois cas de figure :

1. Si vous annulez 30 jours avant votre séjour, le Donjon de la Tentation encaissera 10% du paiement effectué par le client ou une autre date pourra être choisie avec des frais de dossier de 20 € et cette nouvelle réservation ne pourra plus donner lieu à annulation ou report.

2. Si vous annulez entre le 15 ème et le 30 ème jour avant votre séjour, le Donjon de la Tentation encaissera 50% du paiement effectué par le client ou une autre date pourra être choisie avec des frais de dossier de 35 € et cette nouvelle réservation ne pourra plus donner lieu à annulation ou report.

3. Si vous annulez durant les 14 jours avant votre séjour, le Donjon de la Tentation encaissera 100% du paiement effectué par le client.

La non-présentation du client le jour même de la réservation ne donne pas le droit à un quelconque remboursement.

Modification volontaire de la date de séjour:

Si vous souhaitez modifier votre date de réservation après confirmation, des frais de dossier seront appliqués:

• 20 € si la modification est effectuée au moins 30 jours avant le séjour.
• 35 € si la modification est effectuée moins de 15 jours avant le séjour.

Litiges : En cas de détérioration pendant le séjour merci de prévenir la Direction. Elle fera le nécessaire pour faire les réparations. Sur présentation de la facture, le propriétaire réclamera la valeur du prix du remplacement ou réparation au client sur sa caution. À défaut d’accord entre le client et la direction, ce dernier soumettra le dossier au service juridique de son assurance. Le Tribunal du domicile du propriétaire sera seul compétent. Le présent contrat et ses suites sont soumis à la loi française.

Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différents (conciliation, par exemple) en cas de contestation. Le client est également informé qu’il peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des Litiges (RLL) : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show.

Arrivée : L’arrivée se fera à partir de 19 heures si vous avez réservé pour la nuitée en semaine (à partir de 18h pour le week-end) ou à partir de 13h si vous avez réservé pour l’après-midi. La prise de la location est autonome avec une boîte à clé dont le code est envoyé le jour de votre arrivée avec l’adresse exacte de l’appartement. En cas de souci, vous pouvez nous contacter au 06 82 11 05 49.

Départ : Le départ se fera au plus tard à 11 heures pour les réservations en nuitées et au plus tard à 17h pour les réservations de l’après-midi. Pour ne pas pénaliser les clients suivants, la société responsable du ménage pourra entrer dans le logement à compter de ces horaires.

Capacité : Le présent contrat est établi pour une capacité maximum de 2 personnes adultes majeures. Les enfants ne sont pas admis. Pour des soucis d’hygiène, les animaux sont interdits.

Présence d’une caméra de sécurité

Pour des raisons de sécurité et de respect des règles établies, nous vous informons qu’une caméra de surveillance est installée dans le sas d’entrée de l’appartement. Ces dispositifs permettent de :

• Contrôler le nombre de visiteurs afin de respecter la capacité maximale de l’hébergement, c’est-à-dire 2 personnes maximum.
• Assurer la sécurité des lieux et de ses occupants.

Nous garantissons que ces caméras ne couvrent pas les espaces privés ou les zones d’habitation. Les enregistrements sont traités dans le respect des lois en vigueur concernant la protection de la vie privée et des données personnelles et sont écrasés tous les 30 jours.

En réservant cet hébergement, vous acceptez ces conditions. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.

En cas de non respect, les mesures suivantes seront appliquées:

• Notification immédiate : Les locataires seront informés de la violation et du non-respect des termes du contrat avec une demande de départs immédiats des invités non autorisés.En cas de refus, la direction mettra fin à la réservation et tout le monde devra quitter les lieux immédiatement.
•   Suppression de la caution : La caution sera totalement retenue pour non-respect des règles, c’est à dire 500€.
• Intervention des autorités : En cas de troubles graves à l’ordre public (fêtes non autorisées, nuisances), les autorités locales peuvent être sollicitées.